Polityka zwrotów

Zwroty

UWAGA: Nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, jest to możliwe.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Zamówienie musi jednak spełniać następujące warunki:

  1. Zamówienie musi zawierać wszystkie elementy, a opakowanie musi być w oryginalnym stanie, w jakim produkt został otrzymany.

  2. Produkt może nosić jedynie ślady normalnego użytkowania; uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem nie będą akceptowane.

  3. Produkty, w przypadku których higiena ma znaczenie, muszą być dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procedury zwrotu.

  4. Wszelkie uszkodzone produkty należy zgłosić natychmiast po ich otrzymaniu.

  5. Pawza zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.

  6. Zwroty będą przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych i, jeśli spełniają warunki, zostaną w tym czasie oficjalnie zatwierdzone.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, jeśli podejrzewamy, że produkty były używane lub uszkodzone nie z naszej winy.

Jak zwrócić zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyślij e-mail na adres: info@getpawza.com

  2. W wiadomości podaj następujące informacje:

    • Numer zamówienia

    • Powód zwrotu

    • Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)

    • Imię i nazwisko klienta

    • Adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą i podamy prawidłowy adres zwrotu.
Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy bez wcześniejszego otrzymania instrukcji od nas.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Anulowanie zamówienia

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzyma ostatni produkt.

Ponieważ działamy w oparciu o w pełni zautomatyzowany system, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu.
Dlatego nie możemy wstrzymać procesu wysyłki, a zwroty środków przed dostawą nie są możliwe.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (Pawza) o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem.
Odstąpienie od umowy jest skuteczne dopiero po zwrocie i otrzymaniu przez nas towaru.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Zamówienia w trakcie dostawy

Nasze produkty są wysyłane z Azji, dlatego czas dostawy może być dłuższy i jest od nas niezależny.
Jeśli zamówienie jest już w drodze, anulowanie nie jest możliwe.
Należy poczekać na otrzymanie paczki, a następnie ją zwrócić.
Możesz oczywiście poinformować nas wcześniej o zamiarze zwrotu.

Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (oraz dodatkowych kosztów, jeśli wybrałeś inny sposób dostawy niż nasza standardowa opcja).

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zarówno informacji o odstąpieniu, jak i zwróconych towarów.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
Nie zostaną naliczone żadne opłaty za zwrot.

Adres zwrotu

Wszystkie zwroty muszą być wysyłane do naszego centralnego magazynu w Azji na koszt klienta.